viernes, 15 de mayo de 2015

H&M En Lima: El Impacto De La Llegada Del Gigante Del Retail De Moda Al Perú

Multitud frente a la tienda de H&M el día de su inauguración (foto propiedad de H&M)

Desde que se anunció, hace poco mas de año y medio, el arribo al país de la sueca Hennetz &Mauritz  o  H&M como se le conoce comercialmente, intuí que su arribo marcaría un hito en el retail peruano y al y conociendo mas detalles  acerca de su estrategia  esta intuición se fue convirtiendo en certeza.



Y es que si bien dos de los retails de moda mas grandes del mundo se encuentran ya en el mercado local (hablamos de Zara y Gap) existe una notable diferencia en el arribo de la compañía sueca : mientras las otras dos marcas llegaron a través de franquicias (Zara a través de Iberotex y Gap de la mano del grupo chileno Komax) H&M llega de manera directa a al Perú.  
Este detalle es un factor importante ha tener en cuenta ya que le permite a los suecos tener un control mas directo en temas como el manejo de stocks  de su mercadería y los precios de venta, hecho que es  evidente si observamos que los precios que ofrecen en el país:   son casi, si no iguales, a los precios de la marca a nivel internacional y se encuentran al nivel de los precios ofrecidos por  departamentales como Saga Falabella o Ripley.

el llegar de manera directa permite a H&M ofrecer precios bastante competitivos

Otro punto clave de esta entrada directa al mercado  se hizo evidente al observar la gran campaña de marketing desplegada en torno al  “evento”  de su llegada al país. Si hacemos nuevamente una comparación, por política Zara mantiene un perfil bajo en todo a lo que publicidad se refiere y Gap si bien realizo cierta publicidad no llego a los niveles de promoción que se vieron estos últimos meses, en la que a través de la redes sociales, medios escritos y paneles promocionaban sus atractivas prendas y bajos precios. El punto culminante el cóctel de apertura, al que todo fashionista que se respete busco asistir, la  ya famosa “cola de los gift cards” y la apertura en la que estuvo presente Karl-Johan Persson el gerente general  de la corporación y que contó con una cantidad enorme de publico ( las reacciones con respecto a la cola fueon un tema aparte y mi opinión con respecto al tema aquí)


El cóctel de inauguración congrego a gran cantidad de fashionistas y figuras del espectáculo




Dos días antes de la inauguración cientos de personas formaron una larga cola con la esperanza de poder recabar un vale de consumo (foto Perú 21)
Yanina Pereira se hizo acreedora del gift card por ser la primera en la fila aunque la cola la hizo su novio (foto Peru 21)

 Karl-Johan Persson Ceo de H&M y Macu Alfaro la country manager de la cadena cortan el listón (foto Reuters)
Miles de personas visitaron la tienda en su primer fin de semana de operaciones
Sabia ya por la información de la nota de prensa que recibí en su primer showroom haces unos meses que la tienda seria grande (4,500  en  la primera de diez tiendas que planean abrir no solo en Lima sino también en provincias en los próximos  tres años) pero una cosa era ver la información por escrito y otra en vivo, la tienda me pareció enorme, incluso comparada con algunas tiendas de la cadena que he visto fuera. Y dejan claro que para H&M la operación en el país es asunto serio.

Vista frontal de la tienda, la mas grande de la región 

De la mercadería puedo decir  está absolutamente alineada con las tendencias internacionales,  tal vez no  esté tan enfocada  a los looks de pasarela como su competidor español, pero dejara satisfecha la demanda de un consumidor que busca prendas que antes solo podía conseguir en el extranjero, con la diferencia de que ahora las podrá encontrar de manera local y a precio accesibles.  Uno puede encontrar colecciones en varios estilos o “conceptos” , entre los que podría mencionar ropa de casual y para la oficina, moda de estilo urbano, prendas de estilo outdoor  y ropa deportiva. La calidad, hay que ser francos puede variar, hay algunos productos que a primera impresión parecen de calidad bastante aceptable,  mientras que otras, como los zapatos, quedan en debe. Tal vez eso de moda para todos no se refiera únicamente a los tipos de usuario.






A una semana de su inauguración podría afirmase que H&M ya no es una novedad en el ámbito fashionista (aun cuando la tienda sigue abarrotada y los resultados del primer mes estoy seguro serán espectaculares) lo que queda después de todo el barullo es un mercado que cuenta ahora con los principales protagonistas del retail textil mundial y el ultimo en llegar lo ha hecho con una fuerza  tal que obligara a la competencia local o tomar medidas a fin de no ver mermada su clientela. Cabe preguntarnos ¿estarán preparados? En el caso de los retails mas grandes es muy probable, pero ¿que de las marcas locales de menor formato o los comerciantes de Gamarra? Las empresas de retail  textil han seguido en su gran mayoría un modelo en el cual viajaban a los países del hemisferio sur a comprar mercadería de las grandes marcas a fin de reproducirla de manera local o en Asia para venderla seis meses después en nuestro territorio ¿Qué harán ahora que estas empresas se encuentran en el país y compiten de manera directa ofreciendo esa misma mercadería, precios competitivas y ofreciendo el atractivos que sus marcas generan?
Bajar mas los precio podría ser una opción pero en el largo plazo seria insostenible porque reduciría demasiado  los márgenes de ganancia. La otra opción, a mi parecer las mas adecuada es empezar a invertir en sus propuestas a fin de convertirse en marcas atractivas que ofrezcan diseño y calidad a fin de seguir siendo atractivas, o quedaran rezagadas. Esta historia recién comienza, veremos cómo se desarrolla.


¿Esta Gamarra preparada para una competencia cada vez mas ferrrea?

L.A.V.




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