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| Multitud frente a la tienda de H&M el día de su inauguración (foto propiedad de H&M) |
Desde que se anunció, hace poco mas de año y medio, el arribo al país de la sueca Hennetz &Mauritz o H&M como se le conoce comercialmente, intuí que su arribo marcaría un hito en el retail peruano y al y conociendo mas detalles acerca de su estrategia esta intuición se fue convirtiendo en certeza.
Y es que si bien dos de los retails de moda mas grandes del
mundo se encuentran ya en el mercado local (hablamos de Zara y Gap) existe una
notable diferencia en el arribo de la compañía sueca : mientras las otras dos
marcas llegaron a través de franquicias (Zara a través de Iberotex y Gap de la
mano del grupo chileno Komax) H&M llega de manera directa a al Perú.
Este detalle es un factor importante ha tener en cuenta ya
que le permite a los suecos tener un control mas directo en temas como el
manejo de stocks de su mercadería y los precios
de venta, hecho que es evidente si observamos
que los precios que ofrecen en el país: son casi, si no iguales, a los precios de la
marca a nivel internacional y se encuentran al nivel de los precios ofrecidos
por departamentales como Saga Falabella o Ripley.
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| el llegar de manera directa permite a H&M ofrecer precios bastante competitivos
Otro punto clave de esta entrada directa al mercado se hizo evidente al observar la gran campaña
de marketing desplegada en torno al “evento”
de su llegada al país. Si hacemos nuevamente una comparación, por
política Zara mantiene un perfil bajo en todo a lo que publicidad se refiere y
Gap si bien realizo cierta publicidad no llego a los niveles de promoción que
se vieron estos últimos meses, en la que a través de la redes sociales, medios escritos y paneles promocionaban sus atractivas prendas y bajos precios. El punto culminante el cóctel de apertura, al que todo fashionista que se respete busco asistir, la ya famosa “cola de los gift cards” y la apertura en la que estuvo presente Karl-Johan Persson el gerente general de la corporación y que contó con una cantidad enorme de publico ( las reacciones con respecto a la cola fueon un tema aparte y mi opinión con
respecto al tema aquí)
El cóctel de inauguración congrego a gran cantidad de fashionistas y figuras del espectáculo
Sabia
ya por la información de la nota de prensa que recibí en su primer showroom haces
unos meses que la tienda seria grande (4,500 en la
primera de diez tiendas que planean abrir no solo en Lima sino también en
provincias en los próximos tres años)
pero una cosa era ver la información por escrito y otra en vivo, la tienda me
pareció enorme, incluso comparada con algunas tiendas de la cadena que he visto
fuera. Y dejan claro que para H&M la operación en el país es asunto serio.
Vista frontal de la tienda, la mas grande de la región
De la mercadería puedo decir está absolutamente alineada con las tendencias
internacionales, tal vez no esté tan enfocada a los looks de pasarela como su competidor
español, pero dejara satisfecha la demanda de un consumidor que busca prendas
que antes solo podía conseguir en el extranjero, con la diferencia de que ahora
las podrá encontrar de manera local y a precio accesibles. Uno puede encontrar colecciones en varios
estilos o “conceptos” , entre los que podría mencionar ropa de casual y para la oficina, moda de estilo
urbano, prendas de estilo outdoor y ropa
deportiva. La calidad, hay que ser francos puede variar, hay algunos productos
que a primera impresión parecen de calidad bastante aceptable, mientras que otras, como los zapatos, quedan en
debe. Tal vez eso de moda para todos no se refiera únicamente a los tipos de
usuario.
  
A una semana de su inauguración podría afirmase que H&M ya no es una novedad en el ámbito fashionista (aun cuando la tienda sigue
abarrotada y los resultados del primer mes estoy seguro serán espectaculares)
lo que queda después de todo el barullo es un mercado que cuenta ahora con los principales protagonistas del retail textil mundial y el ultimo en llegar lo ha
hecho con una fuerza tal que obligara a
la competencia local o tomar medidas a fin de no ver mermada su clientela. Cabe
preguntarnos ¿estarán preparados? En el caso de los retails mas grandes es muy
probable, pero ¿que de las marcas locales de menor formato o los comerciantes
de Gamarra? Las empresas de retail textil han seguido en su gran mayoría un modelo en el cual viajaban a los países del hemisferio sur a comprar mercadería de las grandes marcas a fin de reproducirla de manera local o en Asia para venderla seis meses después en nuestro territorio ¿Qué harán ahora que estas empresas se encuentran en el país y compiten de manera directa ofreciendo esa misma mercadería, precios competitivas y ofreciendo el atractivos que sus marcas generan?
Bajar mas los precio podría ser una opción pero en el largo plazo seria insostenible porque reduciría demasiado los márgenes de ganancia. La otra opción, a mi parecer las mas adecuada es empezar a invertir en sus propuestas a fin de convertirse en marcas atractivas que ofrezcan diseño y calidad a fin de seguir siendo atractivas, o quedaran rezagadas. Esta historia recién comienza, veremos cómo se desarrolla.
¿Esta Gamarra preparada para una competencia cada vez mas ferrrea?
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